Ceux qui avaient prédit la disparition des secrétaires et des assistantes sous l’assaut des nouvelles technologies se sont trompés.

Voilà des professions qui se portent très bien mais qui ont, c’est vrai, beaucoup changé.

Aujourd’hui, les métiers du secrétariat et de l’assistanat appelé également métiers du « support management » se définissent comme l’ensemble des métiers qui, au sein des entreprises, soutiennent au quotidien l’activité des personnels décisionnaires.

Les assistant(e)s sont présent(e)s dans tous les secteurs d’activité et à tous les niveaux de l’entreprise (Direction, RH, Communication,...).

Cette profession se décline en une kyrielle de qualifications dont il est parfois difficile de déterminer les frontières.

Quels que soient les qualificatifs utilisés par les employeurs ou la manière dont les salariés se définissent eux même, l’important est d’appréhender le rôle stratégique de ces métiers dans les entreprises.

Véritable plateforme de service, l’assistant joue un rôle essentiel dans la chaîne de décision.

De plus, il apparaît clairement que l’efficacité du manager dépend étroitement de l’efficacité de son assistant.

Cette prise de conscience conduit à une professionnalisation des métiers (spécialisation, autonomie, délégation de responsabilités,...) et les exigences en matière de recrutement liées à ces fonctions s’apparentent de plus en plus à celles des cadres.

Pour certains, c’est l’opportunité d’une carrière valorisante, pour d’autres, les jeunes diplômés notamment, c’est l’occasion d’entamer leur vie professionnelle et d’apprendre leur futur métier aux côtés de personnels plus expérimentés.

Dans la relation assistant / manager, s’opère un réel transfert de compétences.